الخابور
أعلن مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي في وزارة الخارجية، عزو المحمد، عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد لحجز المواعيد القنصلية، في خطوة تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للسوريين المقيمين في الخارج.
وأوضح المحمد، في تصريح لوكالة سانا، أن التطبيق يأتي بديلاً عن المنصة السابقة التي طُورت خلال “الفترة السابقة”، والتي واجهت ثغرات أمنية وتنظيمية سمحت باستغلال المواعيد وبيعها عبر وسطاء واستخدام برامج آلية (بوتات)، ما حرم كثيرًا من المواطنين من حقوقهم.
وبيّن أن النسخة التجريبية الأولى من التطبيق ستُطلق في سفارة سوريا ببيروت، تمهيدًا لتعميمه على باقي السفارات والبعثات، مؤكداً أن النظام الجديد يضمن توزيع المواعيد بشفافية ويمنع أي تلاعب.
وأشار المحمد إلى أن التطبيق سيُطوَّر لاحقًا ليقدّم خدمات قنصلية إلكترونية إضافية، بما يقلل الحاجة إلى مراجعة السفارات ويسرّع إنجاز المعاملات عبر الأتمتة.
وتأتي هذه الخطوة بعد سنوات من شكاوى السوريين في الخارج جراء أعطال المنصة السابقة، واضطرارهم للسهر طويلًا بانتظار مواعيد لا تتحقق، في ظل انتشار وسطاء استغلوا الثغرات لبيع الحجوزات بأسعار مرتفعة، إلى جانب الرسوم العالية أصلاً لاستخراج الجواز (300 دولار للعادي و800 دولار للمستعجل).
